GranawinPrivacy Policy
Zuletzt aktualisiert: 3. Mai 2026
1. Allgemeine Bedingungen
Datenerhebung bei Granawin Wir sammeln nur die Daten, die nötig sind, um Ihnen einen sicheren, fairen und gesetzeskonformen Casino-Service zu bieten. Bei der Registrierung verlangen wir Grundangaben wie Name, Geburtsdatum, Wohnadresse und E-Mail-Adresse, um Identität sowie Volljährigkeit zu prüfen und ein Konto für Sie anzulegen. Für Zahlungen erheben wir Zahlungsdaten und Transaktionsdetails. Diese Informationen sind erforderlich, um Einzahlungen (mindestens €10) und Auszahlungen (Mindestbetrag €20) korrekt zuzuordnen und Abrechnungen zu verarbeiten. Bei bestimmten Diensten und rechtlichen Prüfungen führen wir Identitätsnachweise (KYC) durch. Dafür können Kopien von Ausweisdokumenten und Adressnachweisen angefordert werden. KYC dient der Betrugsprävention, der Verhinderung von Geldwäsche und der Einhaltung behördlicher Vorgaben im Rahmen unserer Lizenz aus Curaçao. Wir erfassen zudem Spielaktivitäten: gespielte Spiele (von unserem Portfolio mit über 7500 Spielen), Einsatzhistorie, Gewinne/Verluste und Sitzungsdaten, um Ihr Konto zu verwalten und Unregelmäßigkeiten zu erkennen. Technische Informationen werden automatisch erfasst, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Dazu gehören Geräteinformationen, IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Einstellungs- und Protokolldaten sowie Cookies und ähnliche Tracking-Technologien. Diese Daten helfen uns, die Plattform zu betreiben, Probleme zu diagnostizieren und die Nutzungserfahrung zu verbessern. In bestimmten Fällen speichern wir Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit unserem Support-Team (support@granawin.com), Chat-Protokolle und eingereichte Unterlagen. Marketing-Präferenzen und freiwillige Angaben speichern wir nur, wenn Sie uns diese bereitstellen. Dazu gehören Präferenzen für Newsletter, Einverständnisse für Werbeaktionen (z. B. unser Willkommensbonus 100% bis zu €120 + 120 Freispiele mit x40 Umsatzanforderung) und Umfrageantworten. Sie können diese Einwilligungen jederzeit widerrufen. Alle Datenverarbeitungen erfolgen gemäß geltendem Datenschutzrecht. Wir verarbeiten Daten auf Grundlage der Vertragserfüllung, gesetzlicher Verpflichtungen sowie berechtigter Interessen oder Ihrer Einwilligung, je nach Zweck der Verarbeitung.
2. Teilnahmeberechtigung
Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten Ihre Daten verwenden wir primär zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen: Kontoverwaltung, Ein- und Auszahlungen, Durchführung von Spielen und Auszahlung von Gewinnen. Zahlungsdaten werden an Zahlungsdienstleister weitergegeben, um Transaktionen zu autorisieren und abzuwickeln. Wir arbeiten mit einer Reihe von Zahlungsmethoden, darunter Bankkarten, Flexepin und Kryptowährungen (BTC, ETH, USDT), und leiten notwendige Informationen an diese Dienstleister weiter, um sichere und schnelle Zahlungen zu gewährleisten. Unsere Auszahlungszeiten liegen im Rahmen von 0-3 Tage, abhängig von der gewählten Methode und internen Prüfungen. Zur Betrugs- und Geldwäscheprävention teilen wir relevante Informationen mit Identitätsprüfungsanbietern und internen Compliance-Teams. Bei Verdacht auf missbräuchliche Aktivitäten oder bei gesetzlichen Anfragen kooperieren wir mit Behörden und übermitteln die erforderlichen Daten. In Fällen, in denen Drittanbieter technische Dienste erbringen (Hosting, Datenanalyse, Betrugsprävention, Kundenservice), geben wir nur die Daten weiter, die diese Dienstleister zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, angemessene Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten. Eine Weitergabe zu Marketingzwecken erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Informationen für personalisierte Angebote, Treueprogramme oder Promotionen werden vertraulich behandelt und nicht an unbeteiligte Dritte verkauft. Wenn Sie mehr zu unseren Geschäftsbedingungen oder spezifischen Abläufen erfahren möchten, finden Sie die Details in unseren AGB. Internationale Datenübermittlungen können erforderlich sein, etwa wenn Drittanbieter oder Dienstleister außerhalb des EWR angesiedelt sind. In solchen Fällen sorgen wir für angemessene Schutzmaßnahmen, z. B. durch Standardvertragsklauseln oder andere rechtlich anerkannte Garantien. Jede Weitergabe erfolgt nach dem Prinzip der Datensparsamkeit: nur jene Daten, die zwingend erforderlich sind, werden übermittelt.
3. Kontosicherheit
Ihre Rechte & Sicherheit bei Granawin Sie haben nach der DSGVO zahlreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dazu zählen das Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Informationen, das Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden) soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit. Darüber hinaus können Sie jederzeit Widerspruch gegen Verarbeitungsvorgänge aus berechtigten Gründen einlegen und Einwilligungen widerrufen. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzkontakt über support@granawin.com oder unser Kontaktformular. Wir beantworten Anfragen so schnell wie möglich und führen ggf. Identitätsprüfungen durch, um Missbrauch zu verhindern. Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen ein. Dazu gehören Verschlüsselung sensibler Datenübertragungen, Zugangsbeschränkungen innerhalb unserer Systeme, regelmäßige Sicherheitsaudits und Protokollierungen. Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger als nötig auf; gesetzliche Aufbewahrungspflichten können jedoch bestimmte Fristen erzwingen. Im Falle eines Datenschutzvorfalls haben wir interne Prozesse zur schnellen Reaktion und informieren betroffene Personen und zuständige Aufsichtsbehörden in den gesetzlich vorgegebenen Fristen. Wenn Sie mit der Verarbeitung Ihrer Daten nicht einverstanden sind, bieten wir klare Wege für Beschwerden. Zuerst empfehlen wir, sich an unseren Support zu wenden (support@granawin.com). Zusätzlich haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Wie wir mit sensiblen Daten umgehen, welche technischen Schutzmaßnahmen existieren und wie Sie Ihre Rechte durchsetzen, erläutern wir transparent und praxisnah, damit Sie die Kontrolle über Ihre Daten behalten.